TERMET DHE KUSHTET E PËRDORIMIT

Preambulë dhe Pranimi #

Këto Terme dhe Kushte të Përdorimit (“Kushtet”) rregullojnë qasjen dhe përdorimin e dyqanit online SellFlows PRO (Demo) në domenin www.demo.sellflows.pro (“Platforma”). Platforma operohet nga SellFlows (“Ne”, “Shitësi”).

Duke shfletuar, krijuar llogari, bërë porosi ose përdorur shërbimet tona, ju (“Klienti” / “Përdoruesi”) konfirmoni se i keni lexuar, kuptuar dhe pranoni t’i respektoni këto Kushte. Nëse nuk pajtoheni, mos e përdorni Platformën.

Këto Kushte zbatohen në përputhje me legjislacionin në fuqi në Republikën e Kosovës, përfshirë rregullat për tregtinë elektronike, mbrojtjen e konsumatorit dhe mbrojtjen e të dhënave personale, sa herë që ato janë të aplikueshme.

Përkufizime #

Platforma: dyqani online në www.demo.sellflows.pro, përfshirë ndërfaqet dhe shërbimet e lidhura.

Produkti: çdo mall i shfaqur në Platformë me përshkrim, çmim dhe disponueshmëri.

Porosia: kërkesa e Klientit për blerje të produkteve, e bërë përmes Platformës.

Konfirmimi i Porosisë: njoftimi ynë (p.sh. email/in-app) që Porosia është pranuar për përpunim.

Dorëzimi: procesi i dërgimit dhe pranimit të produkteve te Klienti në adresën e deklaruar.

Ditë pune: ditët nga e hëna në të premte, përjashto festat zyrtare.

Natyra e Shërbimit (E-commerce) #

Platforma është një dyqan online (e-commerce) ku produktet shiten përmes porosive të bëra nga Klientët. Ne jemi operatori i Platformës dhe ofrojmë procesin e porosisë, pagesës (kur është e aplikueshme), përpunimit dhe dërgesës sipas politikave të publikuara.

Shënim: Nëse Platforma përdoret vetëm si “demo” pa funksionalitet real pagese/dërgese, disa pika (p.sh. pagesat online) vlejnë vetëm kur aktivizohen.

Llogaria, Pranueshmëria dhe Siguria #

• Përdoruesi duhet të jetë mbi 18 vjeç ose të ketë pëlqimin e përfaqësuesit ligjor.
• Përdoruesi duhet të japë të dhëna të sakta (emër, adresë, telefon/email) për qëllime porosie dhe dorëzimi.
• Përdoruesi mban përgjegjësi për ruajtjen e kredencialeve dhe për aktivitetin nën llogarinë e tij/saj.
• Ne mund të kërkojmë verifikime shtesë për siguri, parandalim abuzimesh ose pajtueshmëri.

Porositë, Konfirmimi dhe Kontrata e Shitjes #

• Vendosja e produkteve në shportë nuk garanton rezervim. Disponueshmëria mund të ndryshojë.
• Kontrata e shitjes konsiderohet e krijuar kur Ne konfirmojmë porosinë dhe/ose e vendosim në përpunim.
• Ne mund të refuzojmë ose anulojmë një porosi në raste si: mungesë stoku, gabim i dukshëm në çmim/përshkrim, dyshim për mashtrim, ose pamundësi dorëzimi.
• Në rast anulimi nga ana jonë, Klienti njoftohet dhe, kur është paguar paraprakisht, procedohet rimbursimi sipas Politikës së Rimbursimit.

Çmimet, Pagesat, Kuponat dhe Promocionet #

• Çmimet shfaqen në Platformë dhe mund të përfshijnë ose jo TVSH/taksa, varësisht si është specifikuar në checkout.
• Metodat e pagesës (p.sh. pagesë në dorëzim, transfertë, kartelë) dhe kushtet e tyre shfaqen në checkout.
• Kuponat/promocionet aplikohen vetëm sipas rregullave të tyre (afati, produktet e përfshira, minimumi i porosisë, kombinueshmëria).
• Nëse ndodh një gabim i dukshëm teknik në çmim, Ne mund ta korrigjojmë dhe të ofrojmë opsion: konfirmim me çmimin e saktë ose anulim porosie.

Dërgesa dhe Dorëzimi #

• Kohët e dorëzimit janë të përafërta dhe mund të varen nga lokacioni, ngarkesa, kushtet e motit ose faktorë të tjerë.
• Klienti është përgjegjës të japë adresë të saktë dhe të jetë i disponueshëm për pranimin e porosisë.
• Rreziku i humbjes/dëmtimit kalon te Klienti në momentin e dorëzimit/pranimit (ose kur produkti lihet sipas udhëzimeve të Klientit).
• Tarifat e dërgesës (nëse aplikohen) shfaqen në checkout.

Kthimet, Ndërrimet dhe Rimbursimet #

Klienti mund të kërkojë kthim/ndërrim sipas ligjit të zbatueshëm dhe politikave tona, duke respektuar kushtet e produktit dhe afatet e paraqitura. Për shkak të natyrës së produkteve, disa kategori mund të kenë kufizime (p.sh. produkte higjienike të hapura, produkte të personalizuara, etj.), kur kjo lejohet nga ligji.

• Kërkesa për kthim bëhet përmes kanaleve të kontaktit të publikuara ose brenda llogarisë (kur opsioni ekziston).
• Produkti duhet të kthehet në gjendje të papërdorur, me paketim dhe etiketa (kur është e aplikueshme), përveç rasteve të defektit.
• Rimbursimi kryhet me të njëjtën metodë pagese (kur është e mundur) ose metodë të dakorduar, brenda një afati të arsyeshëm pas verifikimit të kthimit.

Për detaje praktike (afat, procedurë, adresë kthimi), referojuni edhe Politikës së Kthimit/Rimbursimit në Platformë (nëse është e publikuar veçmas).

Garancia dhe Përgjegjësia për Produktin #

Ne jemi përgjegjës për përputhshmërinë e produktit me përshkrimin dhe për dorëzimin e produktit siç është porositur. Garancitë ligjore të konsumatorit aplikohen sipas legjislacionit të zbatueshëm. Nëse një produkt është me defekt ose jo-konform, Klienti ka të drejtë të kërkojë zëvendësim, riparim, ulje çmimi ose rimbursim, sipas rastit dhe ligjit.

Rregullat e Përdorimit dhe Përmbajtja e Përdoruesit #

• Ndalohet përdorimi i Platformës për qëllime të paligjshme, mashtruese ose keqdashëse.
• Ndalohet publikimi i përmbajtjeve që shkelin ligjin, janë pornografike, diskriminuese, nxisin urrejtje, ose shkelin të drejta të palëve të treta.
• Review/komentet (kur ekzistojnë) duhet të jenë të sinqerta dhe pa gjuhë ofenduese.
• Ne mund të heqim përmbajtje që shkel politikat ose ligjin.

Ndalime dhe Përdorim i Paautorizuar #

Ndalohet çdo përpjekje për të cenuar sigurinë e Platformës: scraping i paautorizuar, sulme, injeksione, shfrytëzim dobësish, malware, ndërhyrje në funksionimin normal ose anashkalim i masave të mbrojtjes. Ne rezervojmë të drejtën të bllokojmë IP/llogari dhe të njoftojmë autoritetet kur është e nevojshme.

Pronësia Intelektuale #

Të gjitha të drejtat mbi Platformën (përfshirë kodin, dizajnin, grafikat, databazat, logot) i përkasin SellFlows ose licencuesve të saj. Përdoruesi merr vetëm një licencë të kufizuar, joekskluzive dhe të pashoqërueshme për ta përdorur Platformën për qëllime të ligjshme.

Mbrojtja e të Dhënave & Cookies #

Ne përpunojmë të dhënat personale në përputhje me legjislacionin e zbatueshëm të Republikës së Kosovës. Përpunimi bëhet për: krijimin/menaxhimin e llogarisë, realizimin e porosisë, dërgesën, faturimin (kur aplikohet), komunikimin operacional, sigurinë dhe parandalimin e abuzimeve.

Përdorim cookies dhe mekanizma seance për funksione thelbësore (p.sh. login, shporta, preferenca). Mund të përdorim logje të sistemeve (IP, user agent, veprime kyçe) për siguri dhe integritet të shërbimit. Për hollësi, referojuni Politikës së Privatësisë.

Kërkesat për qasje/korrigjim/fshirje mund të adresohen në [email protected].

Kufizime dhe Mohime (Disclaimer) #

Platforma ofrohet “siç është” dhe “siç disponohet”. Ne synojmë saktësi maksimale, por mund të ketë raste të rralla gabimesh në përshkrime, imazhe, stok ose çmime. Në raste të tilla, do të veprojmë në mënyrë të arsyeshme për korrigjim dhe njoftim.

Kufizimi i Përgjegjësisë #

Për aq sa lejohet nga ligji i zbatueshëm, SellFlows përjashton përgjegjësinë për dëme jodirekte ose pasuese (p.sh. humbje fitimi, humbje të dhënash, dëme reputacioni) që rrjedhin nga përdorimi i Platformës. Ky kufizim nuk cenon të drejtat e detyrueshme të konsumatorit sipas ligjit.

Forcë Madhore #

Ne nuk jemi përgjegjës për mospërmbushje ose vonesa që rezultojnë nga rrethana jashtë kontrollit tonë të arsyeshëm (p.sh. ndërprerje energjie/interneti, sulme kibernetike, katastrofa natyrore, akte të autoriteteve, bllokada logjistike).

Ndryshimet e Kushteve #

Ne mund t’i përditësojmë këto Kushte herë pas here. Versioni i përditësuar bëhet i zbatueshëm nga momenti i publikimit në Platformë ose, kur kërkohet nga ligji, pas njoftimit paraprak. Përdorimi i mëtejshëm nënkupton pranimin e ndryshimeve.

Zgjidhja e Mosmarrëveshjeve dhe Juridiksioni #

Palët do të synojnë zgjidhje miqësore. Nëse nuk arrihet zgjidhje, gjykatat kompetente në Prishtinë do të kenë juridiksionin, dhe zbatohet legjislacioni i Republikës së Kosovës.

Fshirja e Llogarisë #

Përdoruesi mund të kërkojë fshirjen e llogarisë. Kur ekziston opsioni në profil, fshirja mund të iniciohet online: Fshij llogarinë time. Në raste të caktuara, Ne mund të ruajmë të dhëna minimale për aq sa kërkohet nga ligji (p.sh. obligime kontabël/fiskale) ose për qëllime sigurie.

Njoftimet dhe Komunikimet #

Ne mund të dërgojmë njoftime përmes email-it, SMS (kur aplikohet), brenda llogarisë (in-app), ose në Platformë. Përdoruesi mban përgjegjësi për saktësinë e kontaktit. Njoftimet konsiderohen të pranuara me dërgimin, përveç kur ligji kërkon formë tjetër.

Klauzola të Përgjithshme #

• Shmangia (Severability): Nëse ndonjë dispozitë shpallet e pavlefshme, pjesa tjetër mbetet në fuqi.
• Heqja dorë: Mos-zbatimi i përkohshëm i një të drejte nuk përbën heqje dorë.
• Caktimi (Assignment): Përdoruesi nuk mund t’ia kalojë të drejtat/obligimet palëve të treta pa pëlqimin tonë me shkrim.
• Marrëveshja e plotë: Këto Kushte përbëjnë marrëveshjen e plotë ndërmjet nesh dhe Përdoruesit lidhur me Platformën.
• Gjuha: Versioni në shqip është versioni detyrues; përkthimet (nëse ka) janë vetëm për lehtësi.

E Drejta e Autorit dhe Ndalimi i Riprodhimit #

Përmbajtja e këtyre Kushteve, përfshirë tekstin, strukturën dhe formulimet, është pronë intelektuale e SellFlows dhe mbrohet nga legjislacioni përkatës i Republikës së Kosovës dhe traktatet ndërkombëtare.

Ndalohet kopjimi, riprodhimi, shpërndarja, publikimi ose përshtatja e këtij dokumenti pa pëlqim paraprak me shkrim. Shkeljet mund të rezultojnë në masa ligjore.

Kontakt #